Conditions générales

1. Introduction

Ces Conditions générales (« CG ») régissent l’utilisation des services et l’achat de produits proposés par Andras Toth (individual entrepreneur). En utilisant nos services ou en achetant chez nous, vous (« Client ») acceptez d’être lié par ces conditions.

2. Réservations, annulations et reports

– Toutes les réservations doivent être effectuées à l’avance et sont soumises à disponibilité.

– Les annulations ne sont acceptées que si elles sont demandées au moins 24 heures avant l’heure prévue d’arrivée ou de service.

– Pour les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance, la totalité des frais peut être facturée.

– Un report peut être possible en fonction de la disponibilité et de la situation, si la demande est faite au moins 24 heures avant la réservation initiale.

3. Clause de non-responsabilité concernant les événements externes et attractions

– Nous ne sommes pas responsables des problèmes indépendants de notre volonté, y compris, sans s’y limiter : fermetures de routes, fermetures d’attractions, conditions météorologiques, restrictions ou changements imposés par des tiers.

– De tels événements ne donnent pas droit à un remboursement automatique.

4. Politique de remboursement

- Les services de loisirs fournis à une date/heure déterminée ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours en vertu de la directive 2011/83/UE, article 16, point l).
Nonobstant ce qui précède, nous offrons l’annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue (sauf indication contraire sur la page produit).
- Après ce délai, les billets ne sont pas remboursables.

– Les remboursements ne sont envisagés que dans des cas justifiés et exceptionnels, tels que des articles défectueux ou des erreurs de notre part.

– Pour les services, des remboursements ne peuvent être accordés que dans les cas où nous annulons ou ne livrons pas.

– Refund requests must be made within 7 days of purchase at [info@accesstoparis.com].

5. Paiements

– Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

– Les paiements doivent être effectués avant de recevoir le produit ou le service, sauf accord écrit contraire.

– Nous nous réservons le droit de refuser le service ou la livraison si le paiement n’a pas été reçu ou est contesté.

6. Responsabilité

– Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs pouvant résulter de l’utilisation de nos services ou produits.

– Notre responsabilité maximale est limitée au montant total payé par le client pour le service ou produit spécifique en question.

– Notre responsabilité ne s’étend pas à toute perte ou inconvénient résultant de la fermeture ou de l’indisponibilité de lieux ou attractions tiers.

7. Modifications des présentes conditions

– Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions générales à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site Web.

8. Livraison des billets

– Les billets sont livrés numériquement sous forme de fichiers PDF par e-mail à l’adresse fournie lors du paiement.
La livraison est réputée effectuée lorsque notre système confirme l’envoi réussi de l’e-mail.
Si vous ne recevez pas vos billets dans le délai indiqué (généralement en quelques minutes, mais
prévoyez jusqu’à 2 heures), vérifiez votre dossier spam puis contactez-nous à [info@accesstoparis.com ]

9. Service client & réclamations

– Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@accesstoparis.com .
Nous visons un délai de réponse de 2 jours ouvrables. Si vous envisagez de contester un débit par carte (chargeback),
veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions enquêter et proposer une solution. Les rétrofacturations non justifiées
peuvent entraîner la suspension des services.

10. Droit applicable & règlement des litiges

– Ces CG sont régies par le droit hongrois. Les tribunaux de Hongrie sont compétents,
sans préjudice des droits impératifs des consommateurs dans votre pays de résidence. Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contact

– Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter à :

[info@accesstoparis.com]

– En cas de divergences entre les versions linguistiques des présentes CG, la version anglaise prévaut.